Tourisme, Hôtellerie et Restauration

Savoir faire face aux situations imprévues

Savoir faire face aux situations imprévues et aux incivilités clients en restauration rapide

Formation visant à développer les compétences en gestion des situations difficiles et des incivilités clients en restauration rapide.

Professionnalisante Service client 6 sessions datées Accessible
Savoir faire face aux situations imprévues

En bref

Les informations essentielles

NiveauProfessionnalisante
DuréeDurée totale de 7 heures
FilièreTourisme, Hôtellerie et Restauration
MétierService client
RythmeFormation entièrement présentielle
AccessibilitéAccessible aux personnes en situation de handicap

Programme & objectifs

Tout savoir sur cette formation

Missions visées

Identifier ses réactions face aux imprévus, gérer le stress et les émotions, désamorcer les tensions, prévenir les incivilités, gérer les situations complexes

Compétences développées

Identifier ses réactions face aux imprévus, gérer le stress et les émotions, désamorcer les tensions, prévenir les incivilités, gérer les situations complexes

Débouchés et métiers visés

Employé polyvalent en restauration rapide, équipier polyvalent, vendeur employé de comptoir, hôte d'accueil, assistant responsable d'équipe, chef d'équipe

Accessibilité

Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.

Où se former ?

Lieux de formation

Chargement de la carte…

Lycée Raynouard

83170 Brignoles

83170 Brignoles

Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.

Lycée Professionnel Léon Blum

1111, Boulevard Léon Blum, 83011 Draguignan

83011 Draguignan

Lycée Albert Camus

560 Avenue Henri Giraud, 83600 Fréjus

83600 Fréjus

Lycée du Golfe de Saint-tropez

1509 RD 559, 83580 Gassin

83580 Gassin

Lycée Golf-hôtel

Allée Georges Dussauge, 83400 Hyeres

83400 Hyères

Antenne de la Garde

305 avenue Jacques Duclos, 83130 La Garde

83130 La Garde

Lycée Professionnel Paul Langevin

BP 458, 83514 La Seyne sur Mer

83514 La Seyne-sur-Mer

Lycée Saint-exupéry

270 avenue de Valescure, 83700 Saint Raphael

83700 Saint-Raphaël

Quand se former ?

Sessions actuellement programmées

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Sessions datées

Le 10 décembre 2026
Le 14 décembre 2026
Le 23 novembre 2026
Le 24 novembre 2026
Le 26 octobre 2026
Le 8 décembre 2026

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Contact et accompagnement

Mégane SINOQUET

Conseillère en Formation Professionnelle

Téléphone 06 25 16 93 21

E-mail megane.sinoquet@ac-nice.fr

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