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Av.des martyrs de la résistance
83170 Brignoles
Brignoles
En bref
Les informations essentielles
Niveau
Professionnalisante
Durée
Durée totale de 7 heures
Filière
Tourisme, Hôtellerie et Restauration
Métier
Service client
Rythme
Formation entièrement présentielle
Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap
Programme & objectifs
Tout savoir sur cette formation
Missions visées
Repérer les situations à risque, adopter une communication claire et positive, appliquer des techniques d'apaisement, gérer un conflit ouvert, transformer une réclamation en opportunité de fidélisation
Compétences développées
Repérer les situations à risque, adopter une communication claire et positive, appliquer des techniques d'apaisement, gérer un conflit ouvert, transformer une réclamation en opportunité de fidélisation
Débouchés et métiers visés
Employé polyvalent en restauration rapide, équipier polyvalent, vendeur, hôte d'accueil, assistant responsable d'équipe, chef d'équipe
Accessibilité
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.
Où se former ?
Lieux de formation
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Lycée Professionnel Léon Blum
1111, Boulevard Léon Blum, 83011 Draguignan
Draguignan
Lycée Albert Camus
560 Avenue Henri Giraud, 83600 Fréjus
Fréjus
Lycée du Golfe de Saint-tropez
1509 RD 559, 83580 Gassin
Gassin
Lycée Golf-hôtel
Allée Georges Dussauge, 83400 Hyeres
Hyères
Antenne de la Garde
305 avenue Jacques Duclos, 83130 La Garde
La Garde
Lycée Professionnel Paul Langevin
BP 458, 83514 La Seyne sur Mer
La Seyne-sur-Mer
Lycée Saint-exupéry
270 avenue de Valescure, 83700 Saint Raphael
Saint-Raphaël
Quand se former ?
Sessions actuellement programmées
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du 1 déc 2026 au 1 déc 2026
du 15 déc 2026 au 15 déc 2026
du 17 déc 2026 au 17 déc 2026
du 21 déc 2026 au 21 déc 2026
du 3 nov 2026 au 3 nov 2026
du 30 nov 2026 au 30 nov 2026
Une question ?
Contact et accompagnement
Mégane SINOQUET
Conseillère en Formation Professionnelle
Téléphone 06 25 16 93 21
E-mail megane.sinoquet@ac-nice.fr
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