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Lycée Raynouard
83170 Brignoles
83170 Brignoles
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.
En bref
Les informations essentielles
NiveauProfessionnalisante
DuréeDurée totale de 7 heures
FilièreTourisme, Hôtellerie et Restauration
MétierService client
RythmeFormation entièrement présentielle
AccessibilitéAccessible aux personnes en situation de handicap
Programme & objectifs
Tout savoir sur cette formation
Missions visées
Repérer les situations à risque, adopter une communication claire et positive, appliquer des techniques d'apaisement, gérer un conflit ouvert, transformer une réclamation en opportunité de fidélisation
Compétences développées
Repérer les situations à risque, adopter une communication claire et positive, appliquer des techniques d'apaisement, gérer un conflit ouvert, transformer une réclamation en opportunité de fidélisation
Débouchés et métiers visés
Employé polyvalent en restauration rapide, équipier polyvalent, vendeur, hôte d'accueil, assistant responsable d'équipe, chef d'équipe
Accessibilité
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.
Où se former ?
Lieux de formation
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Lycée Professionnel Léon Blum
1111, Boulevard Léon Blum, 83011 Draguignan
83011 Draguignan
Lycée Albert Camus
560 Avenue Henri Giraud, 83600 Fréjus
83600 Fréjus
Lycée du Golfe de Saint-tropez
1509 RD 559, 83580 Gassin
83580 Gassin
Lycée Golf-hôtel
Allée Georges Dussauge, 83400 Hyeres
83400 Hyères
Antenne de la Garde
305 avenue Jacques Duclos, 83130 La Garde
83130 La Garde
Lycée Professionnel Paul Langevin
BP 458, 83514 La Seyne sur Mer
83514 La Seyne-sur-Mer
Lycée Saint-exupéry
270 avenue de Valescure, 83700 Saint Raphael
83700 Saint-Raphaël
Quand se former ?
Sessions actuellement programmées
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Sessions datées
Le 1 décembre 2026
Le 15 décembre 2026
Le 17 décembre 2026
Le 21 décembre 2026
Le 3 novembre 2026
Le 30 novembre 2026
Une question ?
Contact et accompagnement
Mégane SINOQUET
Conseillère en Formation Professionnelle
Téléphone 06 25 16 93 21
E-mail megane.sinoquet@ac-nice.fr
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