Prévenir et gérer les conflits en restauration rapide
Formation visant à développer les compétences nécessaires pour identifier, prévenir et gérer les conflits en milieu de restauration rapide.
En bref
Programme & objectifs
Développer les compétences relationnelles et comportementales pour gérer efficacement les conflits en restauration rapide.
Repérer les situations à risque, adopter une communication claire et positive, appliquer des techniques d'apaisement, gérer un conflit ouvert, transformer une réclamation en opportunité de fidélisation
Employé polyvalent en restauration rapide, équipier polyvalent, vendeur, hôte d'accueil, assistant responsable d'équipe, chef d'équipe
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. Les locaux mis à disposition sont au rez de chaussée de l'établissement notamment pour les prestations de la VAE. | Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. ascenceur, plans inclinés . | Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. Ascenseur clés à demander à l'accueil du lycée | Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. Les locaux utilisés par le GRETA se situent au rez de chaussée. Si des cours sont proposés à l'étage, un ascenseur peut être utilisé par les personnes à mobilité réduite. | Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. accès de plein pied | Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. Ascenseur dédié aux PMR Toilettes PMR | Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. un ascenseur est mis à disposition, une clé est à demander. | Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. Accès rampe | Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. un ascenseur est mis à disposition des personnes à mobilité réduite | Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. Établissement scolaire conforme aux obligations légales | Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. L'établissement répond aux exigences de l'accès aux personnes handicapés (rampes d'accès, ascenseur)
Où se former ?
Lycée Raynouard
Av.des martyrs de la résistance, 83170 Brignoles
83170 Brignoles
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. Les locaux mis à disposition sont au rez de chaussée de l'établissement notamment pour les prestations de la VAE.
Lycée Professionnel Léon Blum
1111, Boulevard Léon Blum, 83011 Draguignan
83011 Draguignan
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. ascenceur, plans inclinés .
Lycée Albert Camus
560 Avenue Henri Giraud, 83600 Fréjus
83600 Fréjus
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. Ascenseur clés à demander à l'accueil du lycée
Lycée du Golfe de Saint-tropez
1509 RD 559, 83580 Gassin
83580 Gassin
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. Les locaux utilisés par le GRETA se situent au rez de chaussée. Si des cours sont proposés à l'étage, un ascenseur peut être utilisé par les personnes à mobilité réduite.
Lycée Golf-hôtel
Allée Georges Dussauge, 83400 Hyeres
83400 Hyères
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. accès de plein pied
CFA du Golfe de St Tropez
777 BD Georges Selliez, 83420 LA CROIX VALMER
83420 La Croix-Valmer
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. Ascenseur dédié aux PMR Toilettes PMR
Antenne de la Garde
305 avenue Jacques Duclos, 83130 La Garde
83130 La Garde
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. Ascenseur dédié aux PMR Toilettes PMR
Lycée Professionnel Paul Langevin
Boulevard de l'Europe, BP 458, 83514 La Seyne sur Mer
83514 La Seyne-sur-Mer
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. un ascenseur est mis à disposition, une clé est à demander.
Lycée Saint-exupéry
270 avenue de Valescure, 83700 Saint Raphael
83700 Saint-Raphaël
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. Accès rampe
Lycée de la Coudouliere
Avenue du Lycée de la Coudoulière, 83140 Six-Fours-les-Plages
83140 Six-Fours-les-Plages
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. un ascenseur est mis à disposition des personnes à mobilité réduite
Lycée Janetti
Route d Aix Quartier Mirade, 83470 St Maximin la Ste Baume
83470 Saint-Maximin-la-Sainte-Baume
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. Établissement scolaire conforme aux obligations légales
Lycée Anne-Sophie Pic
Rue César Vezzani, 83000 Toulon
83000 Toulon
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap. L'établissement répond aux exigences de l'accès aux personnes handicapés (rampes d'accès, ascenseur)
Quand se former ?
Les dates affichées ne correspondent pas à votre agenda ? Nous pouvons étudier une programmation de session à la demande, selon votre profil, votre localisation et le nombre de personnes intéressées.
Une question ?
Conseillère en Formation Professionnelle
Téléphone 06 25 16 93 21
E-mail megane.sinoquet@ac-nice.fr
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